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So geht selbständig.

Am Anfang jeder Selbständigkeit steht die Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Aber nicht nur Sie müssen davon begeistert sein: Ihr zukünftiger Umsatz steht und fällt mit der Akzeptanz Ihres Angebots durch Ihre potentiellen Kunden. Es geht also darum, herauszufinden, was dem König Kunde gefällt – auch wenn der noch gar nicht weiß, dass er Ihr Produkt braucht.

Eine Möglichkeit, rasch ein profitables Produkt zu schaffen, dass Ihre Zielgruppe rundum zufrieden macht, ist Design Thinking. Design Thinking ist ein Ansatz, der auf der Idee beruht, dass die besten Lösungen und Ideen entstehen, wenn Menschen aus unterschiedlichen Disziplinen in einem kreativen Umfeld zusammenarbeiten – wie das etwa auch Designer tun, daher der Name. 

Ein Design Thinking-Prozess kann etwa folgende fünf Stadien durchlaufen:

1. Betrachten Sie die Welt durch die Augen Ihrer Zielgruppe

Sie haben also eine Businessidee. Haben Sie auch schon ein Bild oder einen Definition Ihrer Zielgruppe? Die erfolgreichsten Produkte entstehen maßgeschneidert nach Kundenwunsch. Das bedeutet: Ihr anvisierter Kunde wird bereits zu Beginn der Produktentwicklung mit einbezogen: Sie liefern eine Lösung für sein Problem. 

Um dies genau verstehen zu können, betrachten Sie die Welt mit seinen Augen. Denken Sie zunächst nicht darüber nach, „WIE“ Sie das Problem lösen. Fokussieren Sie auf das, „WAS“ Ihre Zielgruppe wünscht. Gehen Sie auf Ihre zukünftigen Kunden zu, sprechen Sie mit Ihnen. Beobachten Sie Ihre potentiellen Kunden in der Situation, in der Sie Ihr Produkt benötigen könnten. Empathie zum Kunden ist dabei der Schlüssel. So erleben Sie, wie er sich fühlt und welche Lösung er konkret benötigt. 

2. Dokumentieren Sie Kundenwünsche

Alles, was Ihr Kunde Ihnen vermittelt, ist Gold wert. Dokumentieren Sie das Gesagte und Erlebte – es bildet den Anforderungskatalog an Ihr Produkt. Hilfreich ist auch, Ihre Zielgruppe in Form einer „Persona“ also eines Beispielkunden zu skizzieren, mit seinen Charaktereigenschaften, Wünschen und Bedürfnissen. Ihre Design-Challenge nimmt Formen an und Sie wissen nun genauer, was Sie entwickeln müssen, um Ihren Kunden zufrieden zu stellen.

3. Lassen Sie der  Kreativität freien Lauf

Die Frage, „WIE“ Sie Ihren Kunden nun zufrieden machen, steht im dritten Schritt des Design Thinking-Prozesses im Mittelpunkt. Hier dürfen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen. Und nicht nur Ihre Kreativität ist gefragt. Bilden Sie ein Team aus Menschen unterschiedlicher Kulturen und Branchen. Diese bringen eine Vielzahl an Blickwinkeln mit. Sie werden staunen, welche Ideen in einem so bunt gemischten Team zustande kommen. Und warum laden Sie nicht auch gleich die zukünftigen Nutzer Ihres Produkts ein? Hauptsache, Sie produzieren interaktiv viele Ideen – so verrückt sie auch im ersten Moment klingen mögen. Kritik ist dabei tabu. Seien Sie also mutig, neue Denkansätze zu bilden und das Problem auf den Kopf zu stellen.  

Sie haben nun ein Fülle an Ideen gesammelt: bunte Notizen, vollgeschriebene Whiteboards oder auch Collagen umgeben Sie. Nun werden die Ideen strukturiert und die besten ausgewählt. Als Resultat dieses Schrittes halten Sie einen Ideensteckbrief in den Händen, als Wegweiser für den weiteren Prozess. 

4. Erschaffen Sie einen Prototypen 

Nun geht es darum, dass die Ideen Gestalt annehmen. Sie hauchen den ausgewählten Ideen Leben ein, indem Sie Prototypen bauen. Schnappen Sie sich Papier, Pappe, Stifte und Schere und erwecken Sie das Kind in Ihnen. Basteln Sie, was das Zeug hält. Es geht keinesfalls um Perfektion. Schnell und einfach erstellte Prototypen machen Ihr geplantes Produkt kosteneffizient erlebbar. Und da ist es nun: Ihr Produkt. Es greifbar vor sich zu haben ist ein besonderes Erlebnis. Das wird auch Ihre Zielgruppe so sehen.

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5. Testen Sie den Prototypen

Im letzten Schritt wird Ihr Prototyp und 2-4 Variationen davon auf die Probe gestellt. Die Zielgruppe, die Sie sich als Kunden wünschen, hält Ihre Kreation zum ersten Mal in den Händen. Lassen Sie sie das Produkt entdecken und auf Herz und Nieren prüfen. Sie nehmen erst einmal die Beobachterrolle ein. Schauen Sie, wie Ihr Wunschkunde mit Ihrer Kreation klarkommt. Schnell werden Sie herausfinden, wo es Optimierungsbedarf gibt. Seien Sie forsch, fragen Sie die Testpersonen gezielt nach ihren Eindrücken zu Funktionalität und Design.

Nachdem Sie den gesamten Prozess durchlaufen haben, halten Sie Variationen von Prototypen Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung in den Händen. Das Besondere an dieser Methode: Sie wissen bereits jetzt, dass Ihr Produkt erfolgreich am Markt ankommen wird, weil es die Kundenwünsche erfüllt. Wenn Sie das Produkt weiter perfektionieren wollen, durchlaufen Sie den Prozess mehrere Male. So innovieren Sie Ihr Produkt schrittweise.

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