So funktioniert Marketing in Sozialen Medien

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Überlegen Sie wie bei jeder Marketing-Maßnahme: An wen möchten Sie kommunizieren? Und klären Sie dann: In welchen Netzwerken ist Ihre Zielgruppe aktiv bzw. Ist Ihr Zielgruppe überhaupt in sozialen Meiden aktiv? Facebook, Xing, Twitter, WhatsApp, Linkedin, Pinterest oder Instagram scheinen heute allgegenwärtig – dennoch werden sie von sehr unterschiedlichen Zielgruppen ganz unterschiedlich genutzt.

2. Definieren Sie Ihre Ziele

Möchten Sie Interessenten ansprechen und Kunden gewinnen? Oder geht es Ihnen vorrangig um Sichtbarkeit und Markenaufbau? Definieren Sie klar, welches Ziel im Vordergrund steht.

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3. Wählen Sie das passende Medium

Nicht nur muss Ihre Zielgruppe dort vertreten sein, das Medium muss auch zu Ihrem Unternehmen und seiner Positionierung passen.

Zu einem Rechtsanwalt werden LinkedIn und Xing möglicherweise besser passen als Snapchat – außer  Sie sind DER Rechtsanwalt für Vlogger (Video-Blogger) zwischen 16 und 24 Jahren, die mit Selfies ihr Geld verdienen.

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4. Nehmen Sie sich Zeit.

Social Media bedeutet Arbeit: Recherche, Kommentare lesen und darauf reagieren, Bildmaterial auswählen, Texte schreiben – und nicht zuletzt fürs Monitoring: Was wird gelesen, geshared, geliked? Von wem? Kalkulieren Sie mindestens 5 bis 10 Stunden pro Woche. Wenn Sie diese Zeit nicht aufbringen können oder wollen,  lassen Sie besser die Finger von Social Media.

Bedenken Sie, dass die Kommunikation in Sozialen Medien keine einseitige ist: Ihre Glaubwürdigkeit hängt nicht zuletzt auch von Ihren Reaktionen ab. Kommentare und Fragen, die nicht beantwortet werden, lassen das Interesse der User rasch abkühlen.

5. Erstellen Sie einen Redaktionsplan

Posten will gelernt sein. Ihre Postings müssen Ihren Usern einen Mehrwert bieten – Information oder Unterhaltung. Überlegen Sie: Was bringt es Ihren Usern Ihre Seite, also Ihre Neuigkeiten, zu abonnieren? Ein Redaktionplan hilft Ihnen, den Überblick zu bewahren und Zeit zu sparen. Schreiben Sie auf, was Sie wann online stellen wollen – und zu welcher Tageszeit.

6. Weniger ist mehr

Sie müssen nicht überall dabei sein. Nur weil etwas gerade hip ist, heißt das noch lange nicht, dass es für Sie sinnvoll ist. Suchen Sie sich (anfangs) ein bis zwei passende Social Media Kanäle aus, bespielen Sie diese aber konsequent. Wenn Sie damit gut klar kommen, können Sie weitere Kanäle aufbauen.

7. Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse

facebook etwa bietet umfangreiche Tools, die Zugriffe, Reaktionen und ähnliches auswerten. Analysieren Sie regelmäßig Sie was funktioniert und was nicht. Gibt es auf ihre Beiträge keine Reaktionen, kann das vielerlei Gründe haben: der falsche Kanal, die falschen Inhalten, die falsche Sprache uvm.

8. Bleiben Sie dran

Unternehmens-Profile oder Seiten, die den letzten Beitrag im Juli 2014 gepostet haben wirken unprofessionell und können im schlimmsten Fall Ihrem Image schaden. Wenn Sie mit der Kommunikation über einen Kanal beginnen, müssen Sie ihn auch konsequent pflegen.

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