
Kundenzentrierung: Was hinter dem neuen Trendbegriff steckt
Der Kunde ist König – war er das nicht schon immer? Warum das Thema Kundenzentrierung aktuell an Bedeutung gewinnt und welche einfachen Schritte Sie setzen können.
Der Kunde ist König – war er das nicht schon immer? Warum das Thema Kundenzentrierung aktuell an Bedeutung gewinnt und welche einfachen Schritte Sie setzen können.
Die Datenschutzgrundverordnung formuliert in Sachen digitale Kommunikation klare Anforderungen. Die Praxis zeigt: Beachtet werden diese allerdings meist nur unzureichend.
Unter Freunden hilft man sich, ohne Frage. Was aber, wenn ein Freund, eine Freundin einen Job sucht und im eigenen Unternehmen gerade einer frei ist? Kann das gut gehen?
Englische Begriffe haben im Berufsalltag Hochkonjunktur. Wer mitreden möchte, für den sind diese Anglizismen ein Must-know.
Gute Kontakte sind das A und O für den Geschäftserfolg. Doch der Aufbau eines Netzwerks erfordert viel Fingerspitzengefühl. Diese Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden:
Vom Sturz über eine hochstehende Türschwelle bis zum Stromschlag – auch im Büro lauern Gefahren. Mit diesen Tipps bleiben Sie auf der sicheren Seite.
Arbeit abzugeben lohnt sich. Allerdings nur, wenn Sie dabei bestimmte Regeln einhalten. Darauf sollten Sie beim Delegieren achten:
Digitale Technologien verändern die Arbeitswelt. Virtuelle Zusammenarbeit heißt heute das Zauberwort. Wir stellen die wichtigsten Werkzeuge dafür vor.
Einfach mal in Ruhe arbeiten? Das war gestern. Termindruck, Informationsflut und ständige Erreichbarkeit gehören längst zum Alltag. Dagegen lässt sich aber etwas tun.
Ohne Werbung geht es nicht. Allzu teuer sollte es aber nicht sein. Wir sagen Ihnen, wie Sie auch mit wenig Geld viel Aufmerksamkeit erzielen.
Schreiben, klicken, weg - per E-Mail lässt sich vieles schnell klären. Doch auch hier macht der Ton die Musik. So kommen Ihre E-Mails beim Gegenüber gut an.
Tinte oder Laser, Schwarz-Weiß oder Farbe, Multifunktionsgerät oder Basisversion - beim Kauf eines Druckers wollen viele Fragen geklärt sein. Darauf kommt es an.
Ob ein Gespräch erfolgreich verläuft, hängt nicht nur von guten Argumenten ab. Zum positiven Ausgang tragen auch nonverbale Akzente wie Körpersprache und Mimik bei.
Gute Vorträge und Reden bleiben im Gedächtnis und kurbeln im besten Fall das Geschäft an. Doch wie fesselt man sein Publikum? Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten.
Staub und Dreck machen auch vor dem Computer nicht Halt. Reinigen Sie Ihren Rechner regelmäßig. Dann haben Sie länger Freude an ihm. Es geht ganz einfach!
Erfolgreiches Marketing entsteht nicht durch Zufall. Es setzt vielmehr ein strukturiertes und systematisches Vorgehen voraus. Ein Marketingplan ebnet den Weg dahin.
Wer die Handy-Grundregeln im Business nicht einhält, steht heute rasch als Rüppel da. So vermeiden Sie peinliche Momente.
Cyberattacken nehmen zu – und können Unternehmer teuer zu stehen kommen. Mir diesen fünf Maßnahmen schützen Sie Ihr WLAN vor Hackern, Viren & Co.
Sind Sie ausreichend gegen Hacker-Angriffe geschützt? Entspricht Ihre IT den aktuellen Sicherheitsanforderungen? Mit diesen acht Tipps reduzieren Sie Ihre Schwachstellen.
Der erste Eindruck zählt. Vor allem am Telefon. Mit diesen Tipps punkten Sie bei Ihren Gesprächspartnern.
Mit Speck fängt man Mäuse. Und Kunden? Mit hochwertigen Inhalten. So machen Sie auf Ihre Produkte und Services aufmerksam und bringen sie gezielt an den Mann.
Schon mal drüber nachgedacht, was passiert wenn alle Daten aus dem Computer futsch sind? Eben. Sichern Sie also regelmäßig. Das ist gar nicht so kompliziert.
Andere Länder, andere Sitten. Das gilt auch im Geschäftsleben. So bleiben Sie im Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern auf der sicheren Seite:
Sie wollen Ihre Produkte und Services gut vermarkten? Mit bildhafter Sprache bringen Sie Leben in Webtexte und Broschüren. Und bleiben Kunden besser im Gedächtnis.
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