
Kundenzentrierung: Was hinter dem Trendbegriff steckt
Der Kunde ist König – war er das nicht schon immer? Warum das Thema Kundenzentrierung aktuell an Bedeutung gewinnt und welche einfachen Schritte Sie setzen können.
Der Kunde ist König – war er das nicht schon immer? Warum das Thema Kundenzentrierung aktuell an Bedeutung gewinnt und welche einfachen Schritte Sie setzen können.
Die Datenschutzgrundverordnung formuliert in Sachen digitale Kommunikation klare Anforderungen. Die Praxis zeigt: Beachtet werden diese allerdings meist nur unzureichend.
Unter Freunden hilft man sich, ohne Frage. Was aber, wenn ein Freund, eine Freundin einen Job sucht und im eigenen Unternehmen gerade einer frei ist? Kann das gut gehen?
Englische Begriffe haben im Berufsalltag Hochkonjunktur. Wer mitreden möchte, für den sind diese Anglizismen ein Must-know.
Gute Kontakte sind das A und O für den Geschäftserfolg. Doch der Aufbau eines Netzwerks erfordert viel Fingerspitzengefühl. Diese Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden:
Vom Sturz über eine hochstehende Türschwelle bis zum Stromschlag – auch im Büro lauern Gefahren. Mit diesen Tipps bleiben Sie auf der sicheren Seite.
Arbeit abzugeben lohnt sich. Allerdings nur, wenn Sie dabei bestimmte Regeln einhalten. Darauf sollten Sie beim Delegieren achten:
Digitale Technologien verändern die Arbeitswelt. Virtuelle Zusammenarbeit heißt heute das Zauberwort. Wir stellen die wichtigsten Werkzeuge dafür vor.
Tinte oder Laser, Schwarz-Weiß oder Farbe, Multifunktionsgerät oder Basisversion - beim Kauf eines Druckers wollen viele Fragen geklärt sein. Darauf kommt es an.
Ob ein Gespräch erfolgreich verläuft, hängt nicht nur von guten Argumenten ab. Zum positiven Ausgang tragen auch nonverbale Akzente wie Körpersprache und Mimik bei.
Erfolgreiches Marketing entsteht nicht durch Zufall. Es setzt vielmehr ein strukturiertes und systematisches Vorgehen voraus. Ein Marketingplan ebnet den Weg dahin.
Cyberattacken nehmen zu – und können Unternehmer teuer zu stehen kommen. Mit diesen fünf Maßnahmen schützt du dein WLAN vor Hackern, Viren & Co.
Mit Speck fängt man Mäuse. Und Kunden? Mit hochwertigen Inhalten. So machst du auf deine Produkte und Services aufmerksam und bringst sie gezielt an den Mann.
Andere Länder, andere Sitten. Das gilt auch im Geschäftsleben. So bleiben Sie im Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern auf der sicheren Seite:
Du willst deine Produkte und Services gut vermarkten? Mit bildhafter Sprache bringst du Leben in Webtexte und Broschüren. Und bleibst Kunden besser im Gedächtnis.
Schreiben, klicken, weg - per E-Mail lässt sich vieles schnell klären. Doch auch hier macht der Ton die Musik. So kommen deine E-Mails beim Gegenüber gut an.
Wer die Handy-Grundregeln im Business nicht einhält, steht heute rasch als Rüppel da. So vermeidest du peinliche Momente.
Gute Vorträge und Reden bleiben im Gedächtnis und kurbeln im besten Fall das Geschäft an. Doch wie fesselt man sein Publikum? Wir sagen dir, worauf du achten solltest.
Staub und Dreck machen auch vor dem Computer nicht Halt. Reinige deinen Rechner regelmäßig. Dann hast du länger Freude an ihm. Es geht ganz einfach!
Einfach mal in Ruhe arbeiten? Das war gestern. Termindruck, Informationsflut und ständige Erreichbarkeit gehören längst zum Alltag. Dagegen lässt sich aber etwas tun.
Ohne Werbung geht es nicht. Allzu teuer sollte es aber nicht sein. Wir sagen dir, wie du auch mit wenig Geld viel Aufmerksamkeit erzielst.
Schon mal drüber nachgedacht, was passiert wenn alle Daten aus dem Computer futsch sind? Eben. Sichern Sie also regelmäßig. Das ist gar nicht so kompliziert.
Bist du ausreichend gegen Hacker-Angriffe geschützt? Entspricht deine IT den aktuellen Sicherheitsanforderungen? Mit diesen acht Tipps reduzierst du deine Schwachstellen.
Der erste Eindruck zählt. Vor allem am Telefon. Mit diesen Tipps punktest du bei deinem Gesprächspartnern.
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